WARUNKI OGÓLNE
1. Sklep internetowy firmy ithome e.K., znajdujący się na stronie internetowej pod adresem http://www.ithome24.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym http://www.ithome24.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
3. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez ithome e.K. na stronach sklepu internetowego.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, ithome e.K. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
7. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je ithome e.K., opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na ithome e.K.
GWARANCJE I REKLAMACJE
10. Towary oferowane w sklepie internetowym http://www.ithome24.pl są objęte gwarancją producenta i dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi.
11. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z ithome e.K. lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
12. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
1. Zastosowanie
Regulamin dotyczacy ogolnych warunkow sprzedazy wyszczegolnionych ponizej stanowi umowe miedzy uzytkownikiem strony internetowej ithome.biz (dalej przedstawionym jako”uzytkownik” lub „Panstwo”) a firma ithome e.K. ITHOME e.K. umieszczona jest w rejestrze handlu i przedsiebiorstw w Köln pod numerem : HRB 17842. Te warunki ogolne zawarte w regulaminie sa jedynymi warunkami z wyjatkiem wczesniejszej wyraznej pisemnej derogacji. ithome moze zmieniac zarzadzenia w podanym regulaminie, jest wiec rzecza wazna abyscie Panstwo czytali je wchodzac za kazdym razem na strone ithome.biz (dalej przedstawionej jako „strona”lub „nasz sklep inernetowy”). Uwazamy, ze zatwierdzajac swoje zamowienie akceptuja Panstwo bez zastrzezen nasze warunki sprzedazy po uprzednim ich przeczytaniu.
Wchodzac na nasza strone zobowiazuja sie Panstwo do przestrzegania Regulaminu jak i warunkow uzytkownika tam znadujacych sie.
2. W jaki sposob zlozyc zamowienie ?
Proponujemy Panstwu 2 sposoby na zlozenie zamowienia : droga internetowa na naszej stronie: www.ithome.biz/shop, 24godz./24 i 7 dni /7 telefonicznie : system „callback” biuro czynne od poniedzialku do piatku od godz. 9.00 do 17.00)
Powiadomienie o zatwierdzeniu zamowienia otrzymaja Panstwo listem elektronicznym lub telefonicznie.
Informujemy rowniez, ze zadna anulacja zamowienia nie zostanie wzieta pod uwage po wyslaniu paczki.
3. Potwierdzenie zamowienia
Informujemy, ze dostawa zamowienia moze byc opozniona o 24 godziny. Ze wzgledu na bezpieczenstwo, wszystkie zamowienia oplacane karta kredytowa sa sprawdzane przez ithome.
Dodatkowe informacje moga byc wymagane od Panstwa przed zatwierdzeniem zamowienia.
Aby uniknac opoznienia w wyslaniu prosimy napisac w trakcie zamowienia : wlasny adres elektroniczny (typu INTERIA.PL, O2.PL, POCZTA.ONET.PL,) lub profesjonalny adres elektroniczny.
- numer telefonu (w pracy lub domowy) by moc polaczyc sie z Panstwem w kazdym momencie w ciagu dnia.
Do kazdego zamowienia o cenie wyzszej od limitu ustalonego przez ithome bedzie wymagany dowod osobisty jak i dowod zamieszkania, ktore beda mogly byc nam dostarczone faksem, poczta elektroniczna lub listownie.
Z gory przepraszamy Panstwa za te niedogodnosci, lecz zarzadzenia te stanowia zabezpieczenie przed ewentualnymi oszustwami karta bankowa.
4. Ceny
Na naszej stronie ceny (sa to ceny brutto z VAT 22%) podawane sa w PLN. Do nich nalezy doliczyc koszty dostawy. Pokrywa je zamawiajacy, ukaza sie one na fakturze. Mozna zauwazyc, ze jesli chodzi o kraje Unii Europejskiej, ceny podawane sa w Euro jak rowniez w monecie krajowej. Informacja ta nie jest informacja stanowiaca umowe. ithome uchyla sie od wszelkiej odpowiedzialnosci w przypadku pomylki lub niescislosci w systemie wymiany, jak i w przypadku roznicy pomiedzy suma Panstwa zamowienia a suma na fakturze.
ithome ma prawo zmiany cen w kazdym momencie, lecz zobowiazuje sie stosowac taryfy z momentu zamowienia.
Jestesmy strona dla firm i wystawiamy faktury z zerowym VAT-em (22%)
5. Zaopatrzenie
W przypadku, gdyby jeden z zamowionych produktow nie byl dostepny, zobowiazujemy sie powiadomic o tym Panstwa listem elektronicznym lub telefonicznie w przeciagu 30 dni poczawszy od daty zamowienia. Zobowiazujemy sie rowniez poinformowac Panstwa, kiedy produkt ten bedzie mogl byc dostarczony.
Jesli wsrod zamowionych produktow, niektore sa tymczasowo niedostepne, zobowiazujemy sie wyslac Panstwu produkty dostepne i pokryc koszty dostawy reszty produktow.
Ponadto jesli przy produkcie widnieje napis o zaopatrzeniu jest to tylko tytulem informacji i nie jest dla nas w zadnym wypadku zobowiazujace.
6. Informacje o sprzecie
Zdjecia przedstawiajace produkty nie sa umowne ani zobowiazujace dla ithome. Informacje techniczne i opisy produktow sa przygotowywane przez naszych partnerow i dostawcow, ithome uchyla sie wiec od wszelkiej odpowiedzialnosci dotyczacej zawartosci tych informacji technicznych.
Wszystkie akcesoria sprzedawane w ithome.biz. i umieszczane w bundles (zestawach) sa akcesoriami kompatybilnych mark a nie markami producenta.
7. Gwarancja i serwis
Wszystkie nasze aparaty cyfrowe i kamery objete sa dwuletnia gwarancja. Prosimy o zwrot paczki poczta, lub przez firme kurierska. ithome zobowiazuje sie zajac ewentualnymi naprawami u dostawcy. Prosimy rowniez o zalaczenie kopii faktury, formularza zwrotu towaru uszkodzonego przedmiotu.
Uwaga, gwarancja nie odnosi sie do uszkodzen z powodow zewnetrznych (na przyklad : wypadek, uderzenie, piorun, zmiennosc pradu...) jak rowniez z powodu uzytku niezgodnego z zaleceniami producenta, uzytku niszczacego, o charakterze handlowym lub wspolnym, uzycia aparatow obwodowych, nieprzystosowanych akcesoriow i nieodpowiednich produktow czesto wymienianych (np : atrament...).
8. Platnosc
Oferujemy Panstwu 3 sposoby platnosci:
- karta kredytowa
- przelewem
- za pobraniem
Jesli placa Panstwo karta kredytowa, debet jest wykonany 4 dni po zamowieniu pod warunkiem uprzedniego zezwolenia Centrum Platniczengo na debet Panstwa konta, bez czego zamowienie nie bedzie moglo byc zrealizowane.
W tym przypadku, platnosc karta kredytowa online podlega systemowi zabezpieczajacemu ‚Secure Socket Layer’, ktory pozwala na zamaskowanie danych bankowych podczas transakcji. W przypadku zwrotu kosztow uzytkownik dostaje przelew bankowy.
9. Dostawa
Paczka bedzie dostarczona na adres podany nam przez Panstwa przy zamowieniu.
Uprzejmie informujemy, ze firmy przewozowe nie pracuja w soboty i w niedziele.
Terminy dostawy sa podane orientacyjnie i moga ewentualnie ulec zmianie.
ithome nie bierze odpowiedzialnosci za konsekwencje spowodowane opoznieniem dostawy lub zagubieniem paczki przez firme przewozowa.
W wypadku gdyby Panstwo nie otrzymali paczki w podanym terminie bedzie prowadzone dochodzenie u firmy przewozowej, co moze zajac nawet 21 dni . W trakcie dochodzenia zaden zwrot kosztow czy towaru nie bedzie mozliwy.
Po otrzymaniu zamowienia prosimy o sprawdzenie dostarczonego sprzetu i o wpisanie nieprawidlowosci na bonie zwrotu. Prosimy takze o podpisanie sie.
Prosimy o odeslanie nam sprzetu w przeciagu 7 dni roboczych po otrzymaniu zamowienia pod adres podany w zamowieniu. Produkty powinny byc nam zwrocone w oryginalnym opakowaniu, inaczej nie beda zaakceptowane. Dotyczy to akcesoriow i instrukcji. Koszty przesylki pokrywa uzytkownik.
10. Odpowiedzialnosc
ithome nie ponosi odpowiedzialnosci za niewypelnienie zobowiazan umowy w przypadku sily wyzszej, zaklocen, ogolnego lub czesciowego strajku, szczegolnie w uslugach pocztowych, przewozowych, w wypadku powodzi, pozaru lub wojny. ithome uchyla sie od jakiejkolwiek odpowiedzialnosci za straty bezposrednie, utrate przedsiebiorstwa, zyskow, lub za koszty wynikajace z zakupu jakiegokolwiek produktu w naszym sklepie internetowym.
Radzimy Panstwu zachowac dla siebie dane zawarte w kupionych produktach. ithome nie bierze odpowiedzialnosci za jakakolwiek strate informacji czy danych ani za szkody wynikajace z blednego zabezpieczenia informacji zawartych w zakupionych produktach.
ithome nie bierze odpowiedzialnosci za konsekwencje wynikajace ze zlego uzytkowania produktow zakupionych w naszym sklepie internetowym.
Nie mozna dokonac zwrotu kosztow jesli produkty nie sa kompatybilne ze sprzetem . ithome uchyla sie od jakiejkolwiek odpowiedzialnosci.
Linki zawarte na stronie internetowej ithome moga odsylac do innych stron. ithome uchyla sie od wszelkiej odpowiedzialnosci w razie gdyby zawartosc tych stron byla niezgodna z prawem.
Odpowiedzialnosc ithome w kazdym przypadku ograniczona bedzie do sumy zamowienia.
E-maile promocyjne (poczta elektroniczna)
11. Prawo do odwolania - Satysfakcja lub zwrot kosztow
Dysponuja Panstwo 10 dniami roboczymi by zwrocic nam produkt , ktory Panstwa nie satysfakcjonuje. W tym terminie mozna odeslac nam produkt wlasnym kosztem wraz z faktura, jak i z odpowiednio wypelnionym i podpisanym formularzem zwrotu.
Radzimy Panstwu zwrocic nam towar paczka polecona i ubezpieczyc go ewentualnie przed rabunkiem lub zagubieniem towaru przez firme przewozowa.
W kazdym przypadku koszty i ryzyko zwrotu ponosi uzytkownik.
Zaden produkt uszkodzony, lub ze zniszczonym opakowaniem nie bedzie ani wymieniony, ani jego koszty nie beda zwrocone. Jesli zwrocony artykul nie bedzie w komplecie lub bedzie uszkodzony, Serwis odliczy pewna sume wedlug wlasnej expertyzy. Nie mozna bedzie odzyskac zdjec zawartych na wadliwych kartach pamieci.
Nie bedzie przyjete zadne odpieczetowane oprogramowanie komputerowe.
Termin zwrotu podany powyzej liczy sie od dnia dostawy przesylki.
Jesli zagubiony zostal formularz zwrotu, nasze Centrum Obslugi Klienta chetnie przesle go Panstwu poczta lub listem elektronicznym. Dokument ten jest niezbedny, bez niego nie bedzie mozliwy zwrot produktu.
Prosimy przeslac e-mail pod : shop@ithome.biz lub skontaktowac sie z nami telefonicznie od poniedzialku do piatku od godz.9.00 do 17.00.
Prawo do wycofania sie nie pociaga za soba zadnej grzywny, oprocz kosztow transportu. W razie zwrotu uzytkownik ma wybor miedzy : zwrotem kosztow przez ithome lub wymiana produktu. W przypadku wymiany koszty przesylki ponosi klient.
Jesli uzytkownik zyczy sobie zwrotu kosztow, ithome postara sie zwrocic je jak najszybciej; termin ten bedzie uzalezniony od testow technicznych przeprowadzonych na odeslanym sprzecie.
Nasi specjalisci wykonuja systematycznie ekspertyze techniczna przed kazda wymiana lub zwrotem kosztow; moze ona trwac do dziesieciu dni. Gwarancja nie dotyczy uszkodzen z powodow zewnetrznych (na przyklad : wypadek, uderzenie, piorun, zmiennosc pradu...) jak rowniez z powodu nieodpowiedniego uzytku lub nieodpowiedniej instalacji, uzytku o charakterze handlowym lub wspolnym, uzycia aparatow obwodowych, akcesoriow oraz uzycia nieodpowiednich produktow (np : atrament...)
Koszty zwrocone beda w postaci przelewu gotowki na konto bankowe uzytkownika.
12. Ochrona praw osobowych
Informacje podawane przez Panstwa sa niezbedne do zatwierdzenia zamowien, faktur i umow gwarancyjnych ; ich brak powoduje uniewaznienie zamowienia. Wpisujac sie na nasza strone internetowa, zobowiazuja sie Panstwo dostarczyc nam szczerych i prawdziwych informacji Was dotyczacych. Podawanie falszywych danych niezgodne jest z regulaminem naszego sklepu internetowego.
Zgodnie z niemiecka ustawa - Informatyka i Wolnosc Osobista - przetwarzanie danych jest zadeklarowane CNIL-tlum. Narodowa Komisja Informatyki i Wolnosci.
ithome ma zezwolenie na pobieranie, przetwarzanie i uzywanie Panstwa danych. Sa one przetwarzane informatycznie.
Jedynie ithome posiada informacje dotyczace Panstwa. Jedynie ithome i partnerzy, z ktorymi ithome podpisal umowe moga przesylac Panstwu informacje dotyczace promocji. Partnerzy ci sa starannie wybrani przez ithome i slyna z dobrej jakosci produktow i uslug.
13. Spory sadowe
Ta umowa poddana jest prawu niemieckiemu. Kazdy spor, niezaleznie od miejsca dostawy, wynikajacy z interpretacji lub z Regulaminu Sklepu podany bedzie do Sadu Apelacyjnego w Köln uprawnionego do wydawania wyrokow.
14. Opinie uzytkownikow
Wszystkie opinie Uzytkownikow ithome sa sprawdzane przez dzial marketingu. W momencie, gdy dana opinia nie jest zgodna z prawem i etyka (przesadzona reklama, oszczerstwa, obelgi, komentarz poza kontekstem) ithome zastrzega sobie prawo odmowic lub zmodyfikowac dana opinie.
